Söz Verilen %20 Nakit İade Gelmedi Ve Koşullar Sonradan Değiştirildi

15.12.2025 tarihinde A101’den hadi kart satın aldım. Kartı veren görevli, aynı gün saat 20:00’a kadar 2.000 TL ve üzeri akaryakıt alımı yapmam durumunda %20 nakit iade kazanacağımı açıkça söyledi. Bunun üzerine Shell’den aynı gün içinde 2.150 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Kart ödemesi ekstreme yansıdı, ödemesini de yaptım fakat vaat edilen nakit iade hesabıma yatırılmadı.

Durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturduklarını, inceleme yapılacağını söylediler ancak herhangi bir iade yine yapılmadı. 26.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kampanyadan sadece Gold üyesi olanların yararlanabileceği söylendi. Başta böyle bir şart belirtilmemiş olmasına rağmen, sonradan koşul öne sürülmesi ve “isterseniz sizi Gold üye yapalım, öyle yararlanın” gibi yaklaşımlarla oyalanmak, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Verilen sözün tutulmasını, 2.150 TL’lik akaryakıt alımım üzerinden hak ettiğim %20 nakit iadenin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu kampanya ile ilgili bilgilendirmelerin net, şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.