Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Mağaza Yetkilisinin Uygunsuz Tutumu Hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

19.10.2025 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul ili Ümraniye ilçesi Çakmak Mahallesi, İtfaiye Şubesi karşısında bulunan A101 mağazanızdan alışveriş yaparken, Lezita markalı döner ürününün son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Bu durum, dikkatsiz bir tüketicinin fark edememesi halinde insan sağlığını ciddi biçimde tehlikeye atabilecek bir ihmaldir.

Durumu fark eder etmez kasadaki çalışana ve mağaza yetkilisi olan B***** Hanım’a konuyu ilettim. Olayı büyütmeden, yapıcı bir şekilde çözüm bulmak amacıyla mağazanın arka kısmında kendisiyle sakin bir şekilde görüştüm. Görüşme sırasında iyi niyetli bir şekilde, “mağaza olarak en azından bir jest ya da küçük bir kupon verilirse gönlüm hoş olur, ben de konuyu büyütmem” şeklinde samimi bir ifadede bulundum.
Ancak buna rağmen mağaza yetkilisi B***** Hanım, bu sözümü tamamen yanlış yorumlayarak bana karşı “menfaat teklif ettiniz” gibi son derece yakışıksız, haksız ve saygı sınırlarını aşan bir ithamda bulunmuştur.

Bu tür bir davranış, sadece bir tüketiciye değil, bir insana dahi yakışmayacak niteliktedir.
Söz konusu çalışan hakkında da ayrıca şahsım adına şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek isterim.

Amacım yalnızca halk sağlığını tehdit edebilecek bir durumun düzeltilmesi ve benzer olayların tekrarlanmamasıdır.
Olay sonrasında Ümraniye Belediyesi Zabıta ekiplerine ve A101 Müşteri Hizmetleri’ne gerekli şikayetleri ilettim.

Gereğinin yapılmasını, ilgili mağazanın ve sorumlu çalışanların incelenmesini, tarafıma da bilgi verilmesini arz ederim.

Saygılarımla,