Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Lor Peyniri Kokusuyla Mağaza Müdürünün İade Reddi

26.09.2026 tarihinde a-101 Bahriye Üçok Bulvarı Soğukkuyu-Karşıyaka (Mağaza Kodu: 1301) şubesinden yaptığım ve fişte de görülen alışverişimde, Peynes marka 500 gr ambalajlı lor peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 30.12.2026 olarak belirtiliyordu.

Ürünü satın aldıktan hemen sonra kapalı şekilde buzdolabına yerleştirdik. 27.09.2026 sabahı börek yapmak için paketi açtığımızda, peynirden yayılan ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünü kullanmaktan vazgeçtik. Eşim, ben ve kızım, ürünün kokusunun ve tadının normal olmadığını düşünüyoruz.

Ürünün fiyatı 65 TL idi ve ürünü iade etmek amacıyla aynı gün mağazaya götürdüm. Mağaza müdürü ürünü önce geri alacağını söyledi, ancak ürünü koklayıp tadına baktıktan sonra fikrini değiştirerek iade almayacağını belirtti. Benim “peynir bozuk” iddiama karşılık ürünü kendisi koklayarak ve etrafındakilere koklatarak kendi yöntemleriyle test etti ve herhangi bir bozukluk olmadığına kendi inisiyatifiyle karar verdi. Müşteri memnuniyetini gözetmek yerine, konuyu kişiselleştirip ürünü iade almayı reddettiği için ürünü kasada bırakarak mağazadan ayrıldım.

Bu marka lor peynirinin mutlaka analiz edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem yaşadığım olumsuz deneyim hem de halk sağlığı açısından, son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu kadar ağır bir koku olması endişe vericidir. Ayrıca süt ve diğer maliyetler dikkate alındığında, lor peynirinin kilosunun 130 TL seviyesinde fiyatlandırılmasının da incelenmesini talep ediyorum.

65 TL’lik bedelden çok, başta benim ve ailemin yaşadığı hayal kırıklığı ve diğer tüketicilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için bu şikayeti iletiyorum. Ürünün ve gerekirse aynı parti numarasına ait diğer ürünlerin incelenmesini, ilgili kalite kontrollerinin yapılmasını ve a-101 Bahriye Üçok Bulvarı Soğukkuyu-Karşıyaka şubesindeki mağaza müdürünün müşteriyle iletişim ve iade süreciyle ilgili tutumunun değerlendirilmesini istiyorum. Şikayetime ek olarak ilgili alışveriş fişini de sisteme yükleyeceğim.