Sipariş Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Kargo Konumu Bilinmiyor

1 Ağustos’ta A101 online mağazadan verdiğim sipariş, aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin tahmini teslimat tarihi sistemde sürekli değişiyor; önce 13 Ağustos görünürken şimdi 15 Ağustos yazıyor, sonrasında ne olacağı ise tamamen belirsiz.

Bu süreçte kargo firması “Bir Günde Kargo” dan hiçbir bilgilendirme mesajı alamadım. Siparişimin kargo takibinde sadece genel bilgiler yer alıyor, kargonun şu an tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği net değil. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk 10 gün boyunca ne A101’den ne de kargo firmasından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tamamen kendi çabamla aramak zorunda kaldım. Aradığımda ise kargonun Mardin’de olduğu söylendi, bir hafta sonra tekrar aradığımda yine sadece Mardin’de olduğu bilgisi verildi ve daha detaylı bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili bu kadar uzun süre net bir bilgi alamamak ve teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi beni mağdur ediyor. 5347****91 numaralı siparişime ait kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.