Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Kalan Ürünüm İçin İade İşlemi Yapılamıyor Mağaza Ve Servis Arasında İletişimsizlik

profile
Müzeyyen
05 Kasım 2025 14:22
968

24.09.2025 tarihinde A101’den satın aldığım Aprilla ahd-2160 saç kurutma makinesi bozulduğu için servise gönderdim. 08.10.2025 tarihinde servis tarafından onarımın mümkün olmadığı ve mağazadan, tarafıma gönderilen PDF belge ile iade işlemi yapabileceğim belirtildi.

Ancak Eskişehir Tepebaşı Bahçelievler Mahallesi Orhan Oğuz Caddesi’indeki (mağaza kodu: 6013)A101 mağazasına başvurduğumda, fatura ve ürünü birlikte getirmemi istediler. Servis tarafından verilen PDF belgesini göstermeme rağmen, mağaza yetkilileri ürün olmadan iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Oysa ürün zaten serviste kaldı ve bana sadece iade için gerekli PDF belgesi gönderildi.

A101 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat henüz bir yanıt alamadım. Garanti kapsamında olan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum ve mağaza ile servis arasındaki bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.

Müzeyyen
Müzeyyen
08 Aralık 2025 00:38

Kiwi Aprilla marka saç kurutma makinesini 23.02.2025 tarihinde Eskişehir Orhan Oğuz Caddesi üzerindeki A101 mağazasından (mağaza kodu 6013) satın aldım. Ürünü kullanırken saç kurutma makinesinin uç kısmı eridi ve ben de ürünü faturasıyla birlikte yetkili servise gönderdim. Servisten bana ürünün tamirinin mümkün olmadığı, iade alabileceğim yönünde bir bilgilendirme PDF dosyası olarak gönderildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldığım A101 mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları ellerinde ürün olmadan iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürün şu anda serviste ve tarafıma yalnızca iade onayı niteliğinde PDF belge gönderildi. Kiwi Aprilla tarafı ise A101 ile anlaşmaları olduğunu, iade işleminin yapılması gerektiğini belirtiyor. Böylece iki taraf arasında kaldım ve mağazaya gittiğim halde somut bir çözüm alamadım. Hem ürünü hem faturayı servise gönderdiğim, elimde sadece PDF iade yazısı bulunduğu ve bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir arıza sonucu yaşandığı göz önüne alınarak, saç kurutma makinesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kiwi Aprilla ve A101 arasındaki sürecin müşteri mağdur edilmeden aralarında çözülmesini ve iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Saç Kurutma Cihazı Saçımı Yaktı, İade Edilmiyor!

profile
Esra
08 Ağustos 2025 21:27
2.833
Aldığım Saç Kurutma Cihazı Saçımı Yaktı, İade Edilmiyor!
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Pierre Cardin Saç Kurutma Makinesi: Sürekli Arızalanan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Ümit
28 Mart 2025 12:36
884
Pierre Cardin Saç Kurutma Makinesi: Sürekli Arızalanan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Pierre Cardin Saç Kurutma Makinesi: Sürekli Arızalanan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

A101 Bozuk Ürün Satıyor Üstüne Çalışanları Bizi Azarlıyor

profile
İlbeyi
13 Mayıs 2024 20:02
4.665
A101 Bozuk Ürün Satıyor Üstüne Çalışanları Bizi Azarlıyor
A101 Bozuk Ürün Satıyor Üstüne Çalışanları Bizi Azarlıyor
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

A101 Aprilla Saç Kurutma Makinesi Bozuldu

profile
Ahmet
01 Ocak 2024 21:26
7.945
A101 Aprilla Saç Kurutma Makinesi Bozuldu
A101 Aprilla Saç Kurutma Makinesi Bozuldu
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülşah
10 Ocak 2024 12:26
832
Benzer Şikayet Yaz

A101 Kategorileri