Schafer Etiketinde Yanıltıcı Markalı Ürün, İade Talebim Reddedildi

09.07.2026 tarihinde A101 marketten, fişte de gözüken siyah renkli Schafer Chef Master/Prochef Master stand mikser ürünü satın aldım. Ürünü evde kutusundan çıkardığımda, kutu üzerinde Schafer yazmasına rağmen içinden çıkan ürünün üzerinde Cookplus yazdığını, yani kutu ile ürün markasının birbiriyle uyuşmadığını gördüm. Bu nedenle aldığım ürünün, kutuda belirtilen marka ile aynı olmadığını ve kendimi yanıltılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Bugün A101 mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünün iadesini talep ettim. Ancak mağaza görevlileri iade talebimi kesinlikle kabul etmeyip, Schafer ile görüşmem gerektiğini, ona göre durumu değerlendireceklerini söylediler. Ürünü A101’den satın aldığım için muhatabımın öncelikle satıcı firma olduğunu, kutusunda Schafer yazan ama üzerinde farklı marka çıkan bir ürünü kabul etmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu yanlış/yanıltıcı ürün satışının incelenerek başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.