Saygısız Davranış Ve Hatalı Tartım Nedeniyle A101 Şubesinde Aşırı Ücretlendirme

19.06.2026 ve 24.06.2026 tarihlerinde Hoca Ahmet Yesevi Caddesi üzerindeki, Bin marketin karşısında bulunan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan davranıştan dolayı şikayetçiyim.

Alışverişimde 3 adet domates, 1 adet salatalık, 2 adet biber, 1 adet soğan ve 1 adet limon aldım. Kasaya geldiğimde tezgahtaki terazinin 400 gram gösterdiğini ben net şekilde gördüğüm halde, kasiyer C**** tartıyı düzeltmeden inatla tarttı ve küçük bir soğanın 470 gram gelmesini normalmiş gibi işleme aldı. Ayrıca sadece 2 adet biberin fiyatı yaklaşık 45 TL’ye denk gelecek şekilde hesaplandı. Bu kadar az ürün için benden 137 TL istenince tepki gösterip tartının düzeltilmesini istedim. Kasiyer, mağaza müdürünü arayıp teyit aldıktan sonra hatayı fark edip işlemi düzeltti ve bu kez toplam tutar 47,39 TL olarak çıktı.

Ödemede de benzer bir saygısızlıkla karşılaştım. 100 TL verdim, kasada bozuk para olmadığını söyleyip “Git bozuk getir, bende bozuk yok” denildi. Daha önceki günlerde 50 kuruşun, bugün ise 2,5 TL’nin para üstü tam verilmedi; bunun yerine “Poşet satalım” denilerek geçiştirildi. Ayrıca verilen ürünler içerisinde ezik salatalık ve ezik limon bulunması da cabasıydı. Konu parasından çok, bana göre müşteri memnuniyeti ve saygı meselesidir.

Ufak tefek şeyler için normalde şikayet etmeyen biriyim; ancak bu şubede yaşadığım tavır ve yaklaşım benim için kabul edilemez. A101’den beklentim, özellikle bu şube ve kasiyer hakkında gerekli incelemelerin yapılması, genel olarak mağazalardaki bu tür uygulamaların denetlenmesi ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesidir. Benzer durumun tekrarı halinde resim ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.