Satışı Olmayan Ürün Rafta Kalıyor Ve Müşteri Vaktini Boşa Harcıyor

A101’in Kocaeli Gebze’de bulunan 2614 kodlu mağazasından yaklaşık bir hafta arayla iki kez aynı sorunla karşılaştım. Reyonda satılan “Kare Çok Amaçlı Kutu” ürününü 01.01.2026 tarihinde kasaya götürdüğümde kasada ürünün satılamadığı söylendi. O an için sistemsel bir sorun olabileceğini düşünerek çok üzerinde durmadım.

Ancak 06.01.2026 tarihinde yeniden aynı mağazaya gittiğimde aynı ürünün hâlâ rafta durduğunu gördüm. Yine bütçemi ayarlayarak, zaman harcayıp ürünler arasından seçim yaparak bu ürünü aldım ve kasaya geldiğimde tekrar “satışı yok” denildi. Çalışanlara bu durumun geçen hafta da yaşandığını söylediğimde, “Bizim onu kaldırma yetkimiz bulunmuyor” şeklinde bir cevap aldım.

Satışı yapılmayan bir ürünün günlerce rafta kalması, müşterinin vaktini boşa harcamasına ve mağduriyet yaşamasına neden oluyor. Ben evimden kalkıp hizmet almaya geliyorsam, iki hafta üst üste aynı ürüne kasada “satışı yoktur” denilmesini kabul etmiyorum. Satılamayan ürünün raftan kaldırılmasını, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.