Satın Aldığım Telefonun Faturası Bir Haftadır Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

14.01.2024 tarihinde A101 Dervişler Yüreğir şubesinden (Mağaza Kodu: c479) Reader s19 promax model bir telefon satın aldım ve 4999 TL ödeme yaptım. Alışverişime ait fişi ibraz etmeme ve online sitesi üzerinden fatura talebinde bulunmama rağmen, bir haftadır faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla iletişime geçtim. Her iki görüşmede de değerlendirme sonucu bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve fatura hâlâ gönderilmedi. Faturam olmadığı için telefonumu servise gönderemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.