Sargılı Çalışanın Somurtkan Ve Yüksek Sesli Tutumu Müşteriyi Rahatsız Ediyor

08.07.2026 tarihinde saat 18:27 civarında İstanbul Avrupa Bayrampaşa’daki b231 kodlu A101 mağazanıza yaptığım ziyaret sırasında, sağ elinde sargı bezi olan kadın çalışanınızın tavrından yine çok rahatsız oldum. Aylardır bu mağazaya ara ara geliyorum ve diğer çalışanlarla ilgili hiçbir şikayetim yokken, bu kişiyle her karşılaştığımda moralim bozuluyor, artık mağazaya girerken bile ayaklarım geri gidiyor.

Çalışanın yüzünün gülmemesi elbette tercihidir, buna bir şey demiyorum; ancak hizmet sektöründe çalıştığı için müşteriye yardımcı olması, en azından normal ve saygılı bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Konuşma tarzı, ses tonunun normalin üzerinde olması ve somurtkan tavırları nedeniyle kendimi mağazada istenmeyen bir müşteri gibi hissediyorum. Buna rağmen bugüne kadar kendisine karşı hiçbir saygısızlık yapmadım.

Ben bilgili ve düzenli alışveriş yapan bir tüketiciyim, İstanbul’dan Tekirdağ’a kadar belki 100’e yakın farklı A101 mağazanıza girdim, hiçbirinde bu şekilde bir sorun yaşamadım. Bu mağazada yaşadığım durum ise markaya olan güvenimi ve mağazanıza girme isteğimi olumsuz etkiliyor.

Çalışanınız müşteriyle iletişim kurmakta zorlanıyorsa, belki daha uygun olabilecek reyon düzenleme, mal yerleştirme gibi görevlerde değerlendirilmesini ya da müşteri iletişimi konusunda uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Bu durumu mağaza ve bölge yetkililerinizin dikkate almasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.