A101 Mağaza Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

25.06.2027 tarihinde saat 14.25 civarında İstanbul Kartal Karlıktepe Mahallesi’indeki A101 Yeni Cengiz Topel şubesine (mağaza kodu h711) aktüel bir ürünün gelip gelmediğini sormak için girdim. Mağazada orta yaşlı, sarı saçlı bir kadın çalışan vardı. Kendisine “Bir ürün sormak istiyorum.” dediğimde hiçbir şey söylemeden sadece işaret parmağını kaldırarak beklememi işaret etti, ben de anlayış göstererek yaklaşık 5 dakika bekledim.

Ardından bana oldukça kaba bir üslupla “e hadi, ne diyeceksen, ne göstereceksen göster.” şeklinde cevap verdi. Bu esnada ne yüzüme baktı ne de bir müşteriyle iletişim kurması gerektiği şekilde davrandı. Sorduğum soruya yardımcı olmak yerine son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Bir müşteri olarak böyle bir muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum ve bu davranışın A101 gibi kurumsal bir markayı kesinlikle yansıtmadığını belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tarz bir saygısızlığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza yetkilisinin benimle iletişime geçerek hem bilgi vermesini hem de yaşanan durumla ilgili bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.