Sağlık Riski Taşıyan Bozuk Kulaklık Ve İade Söz Vermeyen Kaba Çalışan Hakkında A101 Şikayeti

2 Şubat 2026 tarihinde A101’in Yavuz Sultan Selim tarafındaki, caddenin üstünde bulunan şubesinden Thull thl tws Pro 4 model bir kulaklık satın aldım. Kasada ürünü alırken iade olup olmadığını özellikle sordum, kasiyer ise ısrarla iade olmadığını söyledi ve bu süreçte oldukça kaba bir üslup kullanarak, insanların içinde bağırır gibi davrandı. Buna rağmen ürünü aldım ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle hem sağlığımdan hem de verdiğim paradan endişe duymaya başladım.

Kulaklık kulağımda durmuyor, sürekli düşüyor ve kulağımı tahriş edecek şekilde acıtıyordu. Üzerinde sensör olduğunu söylediler; ayakta dimdik dururken kulaktan düşüyor, oturmaya çalıştığımda sensörden dolayı kapanıyor, düzgün kullanmak mümkün olmuyor. En son gece müzik dinlerken kulaklığın aşırı şekilde ısınmaya başladığını fark ettim, kulağım yanıyormuş gibi hissettim ve patlayacak zannedip hemen kulağımdan çıkarıp attım. Attığım anda kulaklık ikiye ayrıldı, sanki önceden yapıştırılmış ve daha önce kullanılmış, iade edilmiş bir ürünü bana satmışlar gibi bir izlenim edindim.

Bu yaşadıklarım hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de A101’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı şubeden daha önce de birkaç kez kulaklık almıştım ve çoğu bozuk çıkmıştı, artık bu durum bir tesadüf olmaktan çıktı. Buna rağmen kasiyerin iade yok diyerek, üstelik kaba bir şekilde davranması kabul edilemez.

A101’den beklentim, öncelikle bu kulaklığın ücret iadesinin yapılması ve bu tür riskli, sorunlu kulaklıkların raflardan kaldırılmasıdır. Ayrıca ilgili şubedeki çalışan hakkında da gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı bu şekilde kaba ve bağırarak davranılmasının önüne geçilmesini istiyorum. Sağlık riski taşıyan ve muhtemelen daha önce denenmiş, sorunlu ürünlerin müşterilere tekrar satılmamasını talep ediyorum.