Sağlık Riski Taşıyan Bozuk Deterjanı Ve Mağaza Yetkililerinin Haksız İthamı

26.05.2026 tarihinde A101 Trabzon Ortahisar Konaklar mağazası (mağaza kodu 3236) şubesinden Çiçeğim markalı bulaşık deterjanı (4 kg) satın aldım. Ürünü 6 Haziran’da ilk kez açıp kullanmaya başladığımda deterjandan yoğun şekilde lağım kokusuna benzer çok kötü bir koku geldiğini ve neredeyse hiç köpürmediğini fark ettim. Ürünün bu kusurlu durumu ve yaydığı ağır koku nedeniyle ciddi bir sağlık ve hijyen riskiyle karşı karşıya kaldım.

Ürünün bozuk olduğunu düşünerek mağazaya gidip durumu anlattım ve ürün ücretinin iade edilmesini talep ettim. Fakat kasiyer ve mağazadaki marka temsilcisi, ürünü benim bozduğumu iddia etti; satın alımımın üzerinden sadece 12 gün geçmiş olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmediği gibi haksız yere itham edildim. Hem sağlığı riske atan kusurlu bir ürünle karşılaşıp hem de üstüne mağaza ve marka yetkililerince suçlanmam beni son derece mağdur etti.

Bozuk olduğunu açıkça belli eden bu ürünün incelenmesini, yapılan saygısızca muamelenin düzeltilmesini ve konuyla ilgili haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayet başvurumu da gerçekleştireceğimi bildirir, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ederim.