Rezervli Ürün Görünür Bırakılması Ve Personelin Kaba Üslubu

12.04.2026 tarihinde Zonguldak Kozlu Aziziye Cami arkası A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Donuk ürün reyonundan taze fasulye alacaktım, dolabı açtığımda taze fasulyeleri gördüm ve almak istedim. Mağaza personeli bu ürünlerin başka bir müşteri için ayrıldığını ve satmadıklarını söyledi.

Ürünün ayrılmış olmasını anlayabilirim ancak bunu müşterinin görebileceği şekilde dolapta bırakmaları ve ardından “onlar başka müşteri için ayrıldı, satmıyoruz” diyerek ürünü vermemeleri beni rahatsız etti. Özellikle “bana olan bir şeyi yok” tarzında, beni orada rencide edecek şekilde konuşması hiç hoş değildi. Böyle bir durumda, ayrılan ürünlerin müşterinin göremeyeceği bir yerde tutulmasını ve çalışanların daha saygılı, kırıcı olmayan bir üslupla iletişim kurmasını beklerdim.

Şubede bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde rencide edilmemesi için çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.