Reyonda Ürün Olmasına Rağmen A101 Şubesinde Satış Reddi

29 Ocak 2026 tarihinde, saat 14.30 – 15.00 arasında Gaziantep Araban A101 şubesine Triathlon marka barfiks denge barı almak için gittim. Ürünü reyondan kendim aldım ve kasaya geçip sıra beklemeye başladım. Sıra bendeyken kasadaki görevli, o esnada birkaç kez telefon görüşmesi yaptı, ardından sıra bana geldiğinde ürünü daha önce başkasına sattığını, bu yüzden ürünü alamayacağımı söyleyip ürünü kasadan çekerek sakladı.

Kendisine, madem sattınız neden ürün hâlâ rafta duruyor ve sattığınıza dair fiş nerede diye sorduğumda, fiş gösteremeyeceğini, ürünü başkasına ayırdığını söyledi. Ben de o zaman ayırdığınız bir ürünün neden reyonda müşteriye açık şekilde durduğunu, ayırdıysa neden depoda veya kasada tutulmadığını ifade ettim. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte mağaza müdürüne ve A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Ürünün reyonda olmasına rağmen keyfi şekilde verilmemesi ve çalışan tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum. Triathlon marka barfiks denge barının tedarik edilerek tarafıma satılmasını kamera kayıtlarının ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.