Kasiyer Davranışları Nedeniyle Rahatsızlık Ve Ayrımcılık Hissi

24 Eylül Çarşamba günü saat 16.00-16.30 civarında Kocaeli Güzeller Mahallesi, İ****** A** Şubesi (Dilek Halı’nın hemen solundaki A101) mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Amacım kimsenin işinden olmasını sağlamak değil, sadece rahatsız olduğum bir konuda ilgili çalışanın uyarılmasını rica ediyorum.

Kasada sıradayken, kasiyer olarak görev yapan kapalı bir kadın personelin, abimin eşi olan yabancı uyruklu müşteriye karşı hoşnutsuz bakışlar attığını fark ettim. Kendisine bu davranışını sorduğumda ise bana da kaba bir üslupla karşılık verdi ve sözlü bir tartışma yaşandı. Abimin eşi, Türkçeyi çok az bildiği için kasiyerin söylediklerini anlamasa da kendisine kötü bakıldığını ve kaba davranıldığını hissettiğini belirtti. Bu olaydan dolayı bir süre mağazanıza gitmeye çekindi.

Bir hafta sonra tekrar alışverişe gittiğinde, alışveriş arabasının altındaki portakal suyu şişesini kasiyer işaret etti ve abimin eşi hemen kasaya koydu. Ancak ödeme sırasında yine kaba davranışlarla karşılaştı; ürünler sert bir şekilde kasaya bırakıldı ve kasiyerin yüz ifadesi hoşnutsuzdu. Diğer müşterilere karşı ise böyle bir tavır sergilenmediğini gözlemledi.

Bu tür büyük ve köklü bir market zincirinde çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışanın uyarılmasını ve gerçekten uyarıldığına dair mağaza yönetiminin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.

Teşekkür ederim.