Reyonda Görülen 79,90 TL Fiyatının Kasada 99,90 TL Olarak Uygulanması Ve İade Sorunu

22.08.2026 tarihinde A101 Mezitli Merkez şubesinden Keyfe Osmanlı Sibel kahvesi ürününden 8 paket satın aldım. Reyonda ürünün altında 99,90 TL ana etiket ve hemen altında A101 Plus ile 79,90 TL etiket fiyatı bulunuyordu. Ürünü bu kampanyalı fiyattan alacağımı düşünerek kasaya gittiğimde, kasada fiyatlandırma 99,90 TL üzerinden yapıldı ve toplamda 796 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi.

Kasada, rafta yer alan A101 Plus 79,90 TL etiketini göstererek bu fiyata itiraz ettim ve bu fiyattan almak istemediğimi, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kasiyer, kendi sistem kartı ve kendi banka müşterilerine özel bir fiyat olduğunu söyleyerek indirimli fiyatı uygulamayacağını ifade etti. İade talebim üzerine müdürüne sordu ve o gün için iade işlemi yapamayacaklarını, ertesi gün getirmemiz gerektiğini, ertesi gün geldiğimizde de ürünlerin hepsini değil sadece yarısını iade alabileceklerini söyledi.

Hem reyonda görünen fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farktan, hem de iade konusunda mağazanın tutumundan dolayı tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Reyon etiketine uygun fiyatın uygulanmasını ve istemediğim bu alışverişin tamamının iade alınarak kartıma ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.