Raf Etiketi Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık

29.08.2026 tarihinde A101 4 Eylül şubesinden yaptığım alışverişte birden fazla sorun yaşadım. Öncelikle mağazada 3’lü süzgeç takımının raf etiketinde 129 TL yazmasına rağmen kasada ürün 199 TL olarak geçti. Fiyat farkını eve gelip fişi incelediğimde fark ettim ve bu durum beni hem maddi hem de güven açısından rahatsız etti.

Ayrıca mağaza içerisi son derece sıcaktı, klima çalışmıyor ya da yetersizdi, alışveriş yapmak oldukça bunaltıcıydı. Kasadaki yürüyen paletin çalışmaması da hem kasada beklemeyi zorlaştırdı hem de ürünleri taşımayı güçleştirdi.

Ödeme sırasında kasiyere özellikle puan kullanmak istediğimi belirttim, ancak kariyer sisteminde hata olduğu söylendi ve puanlarım kullanılmadan işlem tamamlandı. Ödeme sonrasında kontrol ettiğimde 489 TL tutarındaki puanımın alışverişte kullanılmadığını gördüm.

Raf ve kasa fiyatının düzeltilmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini, puanlarımın söz konusu alışverişte kullanılmış sayılması veya karşılığının tarafıma tanımlanmasını ve mağazadaki sıcaklık ile kasa paleti sorunu için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.