A101’de Raf Etiketi Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Fark Ve İade Sürecindeki Zorluk

13 Ağustos 2026 tarihinde A101’in c 598 kodlu şubesinden rafta fiyatı 159 TL olarak görünen dana dönerden iki adet satın aldım. Kasada ürünlerim geçirildiğinde toplam tutar 205 TL olarak alındı. Ödememi yaptıktan ve mağazadan çıktıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki dakika içinde, fişi kontrol edince fiyat farkını fark ettim ve hemen mağazaya geri döndüm.

Mağaza müdürü ile görüştüğümde, aradaki fiyat farkını ödeyemeyeceklerini, sadece ürünleri iade alabileceklerini, bunun için de ertesi gün yeniden mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. Raf etiketinde gördüğüm fiyat üzerinden alma hakkım olduğunu, fazla alınan tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca ben bu işlem için tekrar tekrar vakit ayırmak zorunda olmadığımı ifade etmeme rağmen, çözüm olarak yalnızca ertesi gün iade işlemi için gelmem gerektiği söylendi.

Rafta gördüğüm 159 TL’lik fiyat üzerinden alışverişimin düzeltilmesini, yaklaşık 92 TL civarında oluşan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve bu tür kasa–raf fiyat farklarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.