PTT İade Kodu Kabul Etmiyor Ve A101 Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Yalova’da yaşıyorum ve A101’in online alışverişinden yatak olabilen bir koltuk satın aldım. Aldığım bu ürünü iade etmek istediğimde bana PTT üzerinden iade etmem için bir iade kodu verildi. Verilen kodla PTT şubesine gittiğimde ise PTT görevlileri A101 ile anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle ürünü A101 adına teslim alamayacaklarını söylediler.

Yaklaşık 4–5 gündür bu iade işlemi için uğraşıyorum. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bazı aramalarımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve muhatap bulamadım. Ne ürünü iade edebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde destek alabiliyorum.

Acil olarak, çalışmakta olan bir kargo firması üzerinden geçerli yeni bir iade kodu verilmesini ve bu yatak olabilen koltuğu bugün içerisinde sorunsuz şekilde iade etmek istiyorum. Ürünün iade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.