Projeksiyon Cihazı İçin Uyumlu Olmayan Dönüştürücü İade Reddine Şikayet

6 Nisan 2026 tarihinde A101 Extra Online mağazasından Baseus ultrajoy b00052805813-00 7 in 1 Multifonksiyonel Dönüştürücü Hub Adaptör Uzay Gri ürününü sipariş ettim, sipariş numaram 3126040626218966’dır. Ürün 8 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü özellikle projeksiyon cihazımla kullanmak amacıyla, projeksiyon uyumlu bir dönüştürücü beklentisiyle satın aldım.

Ürün sayfasında çıkışlarla ilgili teknik bilgide sadece isimler yer almakta, ancak bu çıkışların projeksiyon cihazlarıyla uyumluluğunu anlayabileceğim nitelikte bir açıklama veya açıklayıcı bir görsel bulunmamaktadır. Bu nedenle projeksiyon cihazımla uyumlu olup olmadığını, ürün elime ulaşıp kutusunu açtıktan sonra anlayabildim. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde, ihtiyacım olan çıkış türünün bulunmadığını ve projeksiyon cihazımla uyumlu olmadığını gördüm. Yani ürün, satın alırken hedeflediğim kullanım amacına uygun çıkmadı.

Aynı gün A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt açıldı. Ertesi gün tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı ve ürünün “kullanılmış, orijinal ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olması” gerekçesiyle iade koşullarını karşılamadığı, bu nedenle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün çıkış özellikleri satış sayfasında yeterince açıklayıcı ve yönlendirici sunulmadığı için, uyumsuzluğu anlamamın tek yolu zaten kutuyu açmak ve ürünü kontrol etmekti.

Bu nedenle, ürünü yalnızca projeksiyon cihazımla uyumluluğunu kontrol etmek için açmış olmama rağmen, “ambalaj açıldı” gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı ve hakkaniyete uygun bulmuyorum. A101 Extra Online’ın bu iade prosedürünü kabul etmiyor, projeksiyon cihazımla uyumlu çıkmayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.