Pierre Cardin Kahve Makinesinde Fiş Patlaması Ve Yanlış Kargo Kodu

11.10.2025 tarihinde A101 Online üzerinden Pierre Cardin markalı Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü düzenli kullanırken, aldıktan yaklaşık dokuz ay sonra cihazın fişi patladı ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bu nedenle ürünü o günden sonra tamamen kullanmayı bıraktım.

Geçen hafta A101 müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Görüşme sonunda bu konuyla ilgili talep açıldığı ve tarafıma kargo kodu iletileceği bilgisi verildi. Ancak bana gönderilen kargo kodu, benim aldığım Pierre Cardin marka ürün yerine farklı bir marka için oluşturulmuştu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yeniden talep açıldığı, bana dönüş sağlanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığım güvenlik problemi hem de iletişim sürecindeki karışıklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş numarası 132510 1122465884 olan Pierre Cardin Türk kahve makinemin birebir aynı ürünle değişimini talep ediyorum.