Pierre Cardin Bakım Setinde Parça Eksikliği Ve A101’in İade Reddetmesi

18.07.2026 tarihinde Zonguldak Merkez Acılık A101 marketinden 1.199 TL ödeyerek Pierre Cardin PC-a21103 erkek bakım seti (ürün kodu: 26047908) satın aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde içindeki aparatların dağınık olduğunu, vidaların eksik olduğunu ve aparatların birbirine takılamadığını, parçaların düzgün şekilde yerleşmediğini gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanıma uygun değil.

Sorunu yaşadıktan sonra önce telefonu aradığım A101 yetkilileriyle görüştüm, değişim veya para iadesi yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattılar. Daha sonra ürünü aldığım şubeye gittiğimde de personel ilgilenmedi ve kullanmadığım, ilk açılışta sorunlu olduğunu gördüğüm ürün için garantiye göndermemi söyledi. Sıfır aldığım, hiç kullanmadığım ve fabrikasyon hatalı olduğu açıkça belli olan bir ürünü garanti sürecine sokmak yerine A101’in müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretmesini bekliyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve ilk açılışta bu kusurların görüldüğünü belirterek, sorunlu ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin A101 tarafından en kısa zamanda incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.