Personelin Saygısız Hitap Şekli Nedeniyle Alışverişten Vazgeçmek Zorunda Kalıyorum

11/08/2025 Pazartesi günü saat 17:30 civarında Ardahan Posof Türközü A101 şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şubede çalışan T**** Hanım’ın müşterilere karşı hitap şekli ve ses tonundan, özellikle “bak kardeşim”, “arkadaşım” gibi ifadelerle konuşmasından ve sesini yükselterek müşteriyi bastırmaya çalışmasından dolayı hem ben hem de çevremdeki birçok müşteri rahatsızız. Yaş farkı gözetmeksizin tüm müşterilere karşı bu şekilde iletişim kurduğuna defalarca şahit oldum.

Son 10-15 gün içinde mağazanıza sık sık alışverişe gidiyorum ve gidişlerimin neredeyse yarısında benzer sorunlarla karşılaştım. Hatta bazen kasada T**** Hanım’ı görünce, olası bir tartışma veya rahatsızlık yaşamamak için alışverişimi mağazadan vazgeçip, 50 metre ilerideki başka bir marketten yapmayı tercih ediyorum.

Mağazadaki diğer personellerin (örneğin F**** Hanım ve B**** Bey) ise müşteriyle iletişimde gayet saygılı ve hoşgörülü olduklarını belirtmek isterim. Ancak T**** Hanım’ın tavırları genel müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle, ilgili personelin uyarılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim.