Personel Eksikliği, Müşteri Önünde Azarlama Ve Para Üstü Hatası

25.12.2025 Perşembe günü Ankara Etimesgut A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ciddi anlamda personel eksikliği var ve bu durum hem müşterileri hem de çalışanları olumsuz etkiliyor. Mağazada “Neden başka personel yok?” diye sorduğumda sürekli “Sadece üç kişiyiz, birisi izinli” cevabını alıyorum.

Bunun yanında sarı saçlı bir bayan personelin, diğer personelleri müşterilerin yanında azarladığına ve iki kasaya destek verilmezken elinde telefonla ilgilendiğine bizzat şahit oldum. Bu, hem çalışanlara saygısız bir görüntü oluşturuyor hem de müşteriler açısından rahatsız edici bir durum. Ayrıca uzun boylu bir erkek personelin para üstünü sık sık eksik verdiğini de defalarca yaşadım; bu sadece bu şubede değil, neredeyse her A101 mağazasına girdiğimde karşılaştığım bir sorun haline geldi.

Aslında mağaza genel olarak müşterilerle ilgilenme ve sohbet konusunda iyi, satış konusunda da ilgili davranıyorlar; ancak personel sayısının yetersiz olması ve bazı personel davranışları bu olumlu tarafları gölgeliyor. Bu şube özelinde personel sayısının artırılmasını, çalışanların müşterilerin önünde azarlanmasına son verilmesini ve para üstü konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.