Onayım Olmadan Farklı Şehirlerde Yüksek Tutarlarla Kartımdan Alışveriş Yapıldı

29 Ekim tarihinde Hadi Kredi Kartım ile bilgim dışında 7 kez A101'de ve 1 kez inşaat malzemeleri satan bir firmada toplam 186.489,00₺ tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler sırasında banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, yalnızca 31 Ekim tarihinde tarafıma bilgi verilmiştir. İşlemler yapılırken benden hiçbir onay kodu alınmamış ve alışverişlerin bir tanesi karekod ile gerçekleştirilmiştir.

Ben Ankara'da ikamet ediyorum ve kartım sürekli yanımdaydı. Ancak aynı anda hem Kocaeli, hem İstanbul, hem de Rize'den alışveriş yapılmış görünüyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre bu şehirlerde işlem yapılmış fakat kartım ya da bilgilerim üçüncü kişilerin eline geçmedi, herhangi bir şüpheli mesaj da almadım. Ayrıca işlemlerle ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, kartımı kullanıma kapattırdım ve başvuru numaralarım 453425, 455081, 455093, 455103 olarak kayıt altına alındı. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mobil bankacılığım da kapatıldığı için hesap hareketlerimi kontrol edemiyorum.

Bu işlemlerin tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini, harcama tutarlarının iade edilmesini ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.