Ödeme Geri İade Edildiği İçin Hadi Kredi Kartı Borcunda Mağduriyet Ve Kesim Tarihi Hatası

A101’in bankası T. O. M. Bank tarafından sunulan Hadi kredi kartıma bugün öğleden sonra başka bir bankadaki hesabımdan ödeme yaptım. Yaklaşık bir saat geçmeden bu ödeme, gönderdiğim bankaya geri iade edildi. Aynı gün içinde son ödeme tarihimin olması nedeniyle, bu kez acilen doğrudan Hadi hesabıma ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu sorunu yaşadıktan sonra müşteri temsilcisini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bugün kredi kartı sistemlerinin çalışmadığını ve bunun yalnızca bana özel bir durum olmadığını, tüm müşteriler için geçerli genel bir problem olduğunu açıkça ifade etti. Buna rağmen son ödeme tarihi gelmiş bir kartın borcunu ödemeye çalışırken işlemlerin başarısız olması beni mağdur etti.

Hadi hesabıma yatırdığım tutarın, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan en kısa sürede kredi kartı borcuma aktarılmasını ve bu süreç nedeniyle kartıma hiçbir şekilde faiz, gecikme faizi, ceza veya benzeri bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık iki aydır sistemde belirlediğim hesap kesim tarihinin uygulanmadığını ve yanlış tarihte hesap kesimi yapıldığını fark ediyorum; bu tarih hatasının da düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.