Ekstre Kesim Tarihinin Yanlış Belirlenmesi Ve Sorunun Çözülememesi

T. O. M Bank A101 Hadi kredi kartımın ekstre kesim tarihi olarak her ayın 25’ini seçmiş olmama rağmen, bu ay ekstre kesimi 15’inde yapıldı. Eylül’ün 16’sında mobil şube üzerinden şikayet oluşturdum, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Uygulamada hâlâ her ayın 25’i ekstre tarihi olarak görünüyor, bu durumu gösteren ekran görüntülerim de mevcut.

Bu sorun ilk kez yaşandı. Kartımın son 4 hanesi 5441. Kart başvurumu mobil şube üzerinden A101 Hadi Kart olarak yapmıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde acil çözüm sözü verildi, fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Maaşımı ayın 30’unda aldığım için, ekstre tarihi 25 olarak düzeltilmezse 5 günlük gecikme ve faiz bedeli ile karşı karşıya kalıyorum. Ekstre tarihimin her ayın 25’i olarak düzeltilmesini ve yeniden ekstre oluşturulmasını talep ediyorum.