Notu Göz Ardı Edilen Yanlış Su Markası Ve İade Reddi

A101 Kapımda uygulamasından bugün saat 18.00 civarında Kayseri Kocasinan bölgesine bir sipariş verdim. Su siparişi verirken not kısmına, istediğim marka yoksa sepete eklenmemesini özellikle yazdım. Buna rağmen not hiç dikkate alınmamış ve farklı bir su markası gönderilmiş.

Ayrıca gelen ürünlerde de hiçbir özen yoktu. Biberler tırsımış halde, un paketi ise yırtık şekilde kolinin içine konulmuştu. Bu şekilde, kontrol edilmeden ürün gönderilmesi hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Canlı desteğe bağlandığımda, su için anlaşmalı marka bu, iade alamayız şeklinde bir cevap verildi. Not kısmına özellikle yazmama rağmen ne sipariş hazırlanırken dikkat edilmiş ne de sonrasında yanlış marka gönderilen suyun iadesi kabul edilmiştir. Biber ve unla ilgili ayrıca bir iade talebinde bulunmadım; asıl sorunum, suyla ilgili talebimin tamamen göz ardı edilmesi ve iadenin reddedilmesidir.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle A101 Kapımda uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yanlış gönderilen su markası için iade talebimin karşılanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.