to read complaints and reviews, or file yours.Neutron Baharat Öğütücünün Hijyen Sorunu Ve Kargo Teslimatı Görünmediği İçin İade Süreci Uzuyor
04.08.2026 tarihinde A101 online üzerinden Neutron elektrikli baharat öğütücü seti satın aldım. Ürün yaklaşık iki gün içinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra temizliğinin neredeyse imkansız olduğunu, parçalarının yeterince ayrışmadığını ve bu nedenle hijyenik bir şekilde kullanılamadığını gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.
Ancak iade sürecinde kargo firması ürünü teslim edildi olarak göstermediği için yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum. Sistemde teslim görünmediği gerekçesiyle iade sürecim ilerlemiyor, bu süreçte A101 tarafı da sorunu çözmüyor. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum fakat somut bir adım atılmıyor.
Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, kargo teslim kayıtlarındaki sorunun A101 tarafından çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
A101 Kapıda üzerinden Neutron elektrikli baharat öğütücü seti için sipariş verdim. Siparişim 04.08.2026 tarihinde oluşturuldu, kargo 05.08.2026 tarihinde ürünü bana teslim etti. Ancak ürün bana geldiği halde sistemde hâlâ kargoda göründüğü için uzun süre iade talebi oluşturamadım, daha sonra iade kodu oluşturabildim.
Şu anda uygulamada ürün teslim edildi göründüğü için bu ürünle ilgili iade sürem sadece 2 gün kalmış durumda olmasına rağmen, kimse gelip ürünü teslim almıyor. Konuyla ilgili kargo ve A101 Kapıda tarafından “konunun incelendiği” söyleniyor ancak somut bir adım atılmadı ve iade sürem hızla daralıyor.
Aynı siparişte yer alan diğer ürün için iade sürecim sorunsuz şekilde tamamlandı, sadece Neutron elektrikli baharat öğütücü seti için 689,00 TL tutarlı iadem gerçekleşmedi. Ürün ve kutusunda herhangi bir hasar yoktur, sadece sistemsel ve süreç kaynaklı bir problem nedeniyle mağdur ediliyorum. İade sürem dolmadan kargo yönlendirilerek ürünün benden alınmasını ve 689,00 TL’lik bedelin iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı
