Meya Dekor Sandalyenin Mekanizması Bozuk, A101 Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

A101 mobil uygulaması üzerinden Meya Dekor myl02 Loretta Set 2+1 Minderli Katlanabilir Masa Sandalye Takımı Krem ürününü sipariş ettim ve ürün 29 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açıp kurulum yaptığımızda sandalyelerden birinin ileri geri gitme kademe mekanizmasının bozuk olduğunu fark ettik.

Hemen ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Değişim için talep açıldığı, gerekli işlemlerin ve yapılması gerekenlerin bana mail ile iletileceği söylendi. Ancak haftalardır ne arayan var ne soran, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp acil kayıt açtırmama rağmen geri dönüş sağlanmadı ve ürün resmen elimizde kaldı. Mobil uygulama üzerinden alışverişte kesinlikle muhatap bulamıyorum, bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Artık değişim talep etmiyorum, bu şansı kaybettiklerini düşünüyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İlgili işlem için takip numaram 84184301271011, sipariş numaram ise 5341****31’dir. En kısa sürede ürün iade alınmazsa her türlü yasal hakkıma başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle A101 mobil uygulamasını kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum, ürünler mağazaya gelirse oradan satın almanın en azından fiziken muhatap bulabilmek açısından çok daha doğru olacağını düşünüyorum.