Mağaza Personelinin Saygısız Davranışları Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

05.12.2025 tarihinde saat 13.35 civarında Kastamonu Merkez Candaroğulları Mahallesi Miralay H**** Bey Caddesi üzerindeki Ünlü Apartmanı altındaki A101 şubesine alışveriş için gittik. Meyve reyonunun biraz ilerisinde Hadikart standında duran tanıtım elemanı bizi durdurdu. Zaten Hadikart kullandığımızı ve işe geç kaldığımızı söylememize rağmen, yüzü asık bir şekilde arkamızdan “Beyaz karttan da aldınız mı, zaten kimse dinlemiyor.” diyerek saygısızca serzenişte bulundu.

Kasada ödeme yaparken bu kişinin başka müşterilere de “Zaten bu mahallenin insanları bir tuhaf, bir laf anlatamıyorum.”, “Bu devirde para kazanmak kolay mı.” gibi ithamlarda bulunduğunu, oradaki birçok müşteriye üstten, kırıcı bir üslupla laf söylediğini duyduk. Hem arkadaşıma karşı mahcup olduk hem de bize yönelik bu saygısız tavra rağmen ortamın gerginliğini artırmamak için cevap vermemek zorunda kalmamız kendimizi çok kötü hissettirdi.

Kendisinin üzerinde isim yazan bir yaka kartı yoktu, bu yüzden adını bilmiyoruz. Ancak market içi kamera kayıtları 05.12.2025 tarihinde saat 13.35 suları ve sonrasındaki bu görüntüleri açıkça ortaya koyacaktır. Bu kadar saygısız ve iletişim becerisi zayıf bir kişinin, A101 mağazasında müşterilerle birebir iletişimde olduğu bir pozisyonda bulunmasını son derece uygunsuz buluyorum.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mümkünse bu kişinin insanlarla birebir iletişim gerektiren pozisyonlarda görevlendirilmemesini talep ediyorum. A101 gibi büyük bir markanın, müşterilerine bu tarz bir üslup ve tavırla yaklaşan kişilerle çalışmamasını bekliyorum.