Turkcell Pasaj’dan Gelen Replika Adaptör İçin Orijinal Ürün Değişimi Ve İade Talebi

10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 750 TL ödeyerek bir iPhone şarj adaptörü satın aldım. Sipariş No: 20256909674. Ürün elime ulaştıktan sonra telefonumu şarj etmediğini ve çok ısındığını fark ettim. Pasaj uygulamasına şikayetimi söylediğimde yetkili servise götürün dediler.
Adaptörü, iPhone yetkili servisi olan Gürgençler’e götürdüm. Burada yapılan inceleme sonucunda adaptörün orijinal olmadığı, replika ürün olduğu tarafıma söylendi ve bu durumla ilgili yazılı rapor/servis fişi de verildi.
Bu durumu Pasaj uygulamasına raporu ile birlikte 20 Nisan 2026 da ilettim fakat hala bana dönüş yapılmadı.
Ben Turkcell Pasaj üzerinden orijinal ürün satın aldığımı düşünerek ödeme yaptım; replika ürün gönderilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ve bir buçuk ay gibi bir süredir dönüş yapmamaları hiç yakışmadı.
Elimde yetkili servisten alınmış rapor da mevcutken, satın aldığım bu replika adaptörün, ek bir ücret talep edilmeden orijinal iPhone adaptörü ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.