Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Ve Erken Kapatma Uyarısı

A101 – Esenyurt Selahaddin Eyyubi Mah. 1530. Sok. No:51, c831 kodlu mağaza hakkında

16.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 19:00’da bu şubede alışveriş yaptığım sırada mağaza personeli, 'Sayım var, kapatılıyor, herkes kasaya' şeklinde kaba bir uyarıyla müşterileri dışarı yönlendirmeye çalıştı. Yasal çalışma saatlerinin 21:00’a kadar olduğunu ve bu şekilde kimsenin mağdur edilemeyeceğini belirttiğimde, reyon görevlisi erkek personel son derece saygısız bir üslupla, 'Ben geç gidemem, gece yarısına kadar sayım yapamam, gidin istediğiniz yere şikayet edin, selamımı da söyleyin' diyerek olumsuz bir çıkış yaptı.

Tartışma mağaza kapı çıkışında gerçekleşti; personel çocukları içeri almamaya çalıştığı için durum daha da alevlendi. Kendisine bu tavrın vatandaşı mağdur ettiğini söylediğimde, 'Kimse bir şey yapamaz' tarzında cüretkar bir yanıt verdi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal itibara aykırıdır.

Beklentim; A101 yetkililerinin benimle iletişime geçerek söz konusu personele gerekli nezaket ve iletişim eğitiminin verildiğini, çalışma saatlerine uyum konusunda mağaza ekibinin bilgilendirildiğini ve konu özelinde resmi bir geri dönüş sağlandığını bizzat bildirmesidir.

İletişim: 0534*****34
Müşteri hizmetleriyle daha önce görüşme sağlamadım.

Konunun ivedilikle incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.