Mağaza Çalışanının Küfürlü Üslubu Ve Çocukların Önünde Saygısız Davranışı

14 Nisan Salı günü saat yaklaşık 15:45 civarında Antalya Kepez Şafak Mahallesi Azem Akkaya Caddesi üzerindeki A101 şubesinde yaptığım alışveriş sırasında mağaza çalışanlarının üslubundan ve küfürlü konuşmalarından son derece rahatsız oldum.

Aktüel ürünler reyonunda bir bayan ve bir erkek çalışan ürün yerleştirirken, bayana mağaza yetkilisinden telefon geldi. Bayan çalışan, erkek çalışana yüksek sesle ve herkesin içinde “s… git, al gel” şeklinde küfürlü bir ifade kullandı. Daha sonra kasaya geçtiğimde kasada kimse yoktu, kasaya bakmaları için çağırdım ve o şekilde geldiler. Bu sırada aynı çalışan yüksek sesle annesiyle telefonda konuşuyor, rahat ve laubali tavırlar sergiliyordu, ben de önemsememeye çalıştım. Ödeme esnasında ise bu kez “akıllı olmayan” ifadesini kullandığını duydum. Mağazaya girip çıktığım süre boyunca sanki içeride müşteri yokmuş gibi rahat tavırlarla konuşması, bağırması ve küfürlü üslubu beni son derece rahatsız etti.

Kasadaki görevliye, mağazaya girdiğimden beri bayan çalışanın küfürlü konuştuğunu, benim üç çocuğum olduğunu ve bu küfürleri duymalarının hiç hoş olmayacağını özellikle belirttim; ancak hiçbir cevap alamadım, herhangi bir geri dönüş ya da özür de gelmedi. Çocukların da bulunduğu, ailelerin sürekli alışveriş yaptığı bir mağazada bu tarz bir üslup ve davranışın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili personelin konuşma üslubu ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve mağazada müşterilerin yanında küfürlü, saygısız konuşmaların kesinlikle tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetim yok; ancak toplum içinde, müşterilerin ve çocukların bulunduğu bir ortamda çalışanların hal, hareket ve konuşma tarzına dikkat etmesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Aynı durumla bir alışverişimde tekrar karşılaşırsam o zaman disiplin süreci dahil daha ağır yaptırımlar talep etmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.