Yanlış İade Teslimatı Ve Aşırı Ücret Talebi

Gardrops üzerinden 30 Ağustos tarihinde bir abiye elbise satışı yaptım. Ürünü 8 Eylül’de kargoya verdim, 9 Eylül’de alıcıya teslim edildi. Karşı taraf elbisenin küçük geldiğini söyleyerek iade süreci başlattı ve ürün 11 Eylül’de iade kargoya verildi. 12 Eylül Cumartesi günü ise ben Ankara’da yaşamama rağmen, iade kargosunun Manisa’ya teslim edildiğini gördüm.

Bunun üzerine Gardrops uygulaması üzerinden destekle iletişime geçmeye çalıştığımda uzun süre bekletildim. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün Manisa’ya teslim edildiğini, bu durum için şikayet oluşturmamız gerektiğini söylediler ve biz de şikayeti oluşturduk. Hafta sonu olduğu için Gardrops’tan hafta içi dönüş yapılacağına dair bir mesaj aldım.

13 Eylül Pazar günü Gardrops’tan gelen mesajda, elbisenin Gardrops deposunda olduğu, bana tekrar teslim edilebilmesi için belirli bir ücret yatırmam gerektiği ve bir IBAN numarası paylaşıldığı belirtildi. Önce 20 TL kargo ücreti kesileceği söylenmişken, daha sonra tarafıma 200 TL yatırmam gerektiği, aksi takdirde 1 hafta içinde ödeme yapılmazsa elbisenin Gardrops’ta kalacağı ifade edildi.

Tüm süreç hatasız ilerlemiş, ürünü zamanında göndermiş ve iade sürecinde herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, mağdur olan taraf ben olduğum halde benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Elbisemin hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte yapılan hata ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.