Kurulum Ücreti Bilgilendirilmediği İçin 1200 TL Zarara Uğradı

20.07.2026 tarihinde Ordu Altınordu Karşıyaka’daki A101 mağazasından 43 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Mağazada ürün anlatılırken veya kasada ödeme yaparken kurulumun ücretli olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza, kurulumu yapacak kişinin telefon numarasını verdi ancak bu kişiyle görüşmeden önce de herhangi bir şekilde kurulum için ücret alınacağından bahsedilmedi.

Daha sonra kurulumu yaptırmak için yetkili servis geldiğinde, kurulumu servisin yapmasının zorunlu olduğu, aksi halde garantinin devre dışı kalacağı söylendi. Bu nedenle mecbur kalarak kurulumu yapan çalışana 1200 TL ödedim. Televizyonu alırken böyle bir ek masraf çıkacağını bilseydim, 1200 TL fark verip 50 inç televizyon almayı tercih ederdim; ancak bana bu konuda hiçbir bilgi verilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.

Fişimde yer alan belge numaram 19022032007610140038 olup, kurulum ücreti nedeniyle 1200 TL zarara uğradığımı düşünüyorum. Mağazada kurulum ücretine ilişkin önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağaza personelinin bu konuda müşterileri doğru bilgilendirmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.