Kronik Arızalı Duvar Saati İçin İade Talebime A101’den Çözüm Bulunmuyor

Yaklaşık 2 ay önce A101 İzmir Balçova şubesinden Bellisima marka bir duvar saati satın aldım. Ürünü birkaç hafta sonra açıp denediğimde çalışıyordu, bu yüzden kutusunu ve fişini saklamaya gerek duymadım. Saat bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra durduğunu fark ettim. Yeni pil takmama rağmen sorun devam etti, akrep ve yelkovan sabit kalıyor, sadece saniye ibresi hareket ediyordu. Saatin arkasındaki kurma düğmesini hareket ettirdiğimizde veya pili çıkarıp yeniden taktığımızda bir süre çalışıp sonra tekrar durduğunu gördük. Yani ürünün mekanizmasında bariz bir arıza olduğunu anladım.

Durumu A101 mağazasına giderek görevli personele anlattım. Ancak fişim olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kusurlu ürün olduğunu, iade edilmiyorsa en azından tamire gönderilebileceğini söylediğimde, böyle bir hizmetlerinin de olmadığını belirttiler. 180 TL ödeyerek aldığım bir duvar saatinin bu kadar kısa sürede bozulmasına ve üstelik ortada açık bir üretim hatası olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasına anlam veremiyorum.

Ürünü Hadi uygulamasıyla ödedim, uygulamada yalnızca toplam ödediğim tutar görünüyor, detaylı fiş bilgisine ulaşamıyorum. İnternette araştırdığımda aynı marka duvar saatiyle ilgili birçok kişinin benzer şikayetlerde bulunduğunu da gördüm. Yani bu sorunun sadece benim aldığım ürünle sınırlı olmadığını, genel bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu Bellisima marka duvar saati için tarafıma ödediğim 180 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Fişim olmasa da, hem Hadi uygulaması üzerinden yaptığım ödemenin kaydı hem de ürünün kronik arızası ortadayken mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda A101 tarafından çözüm üretilmesini istiyorum.