Koli Açıldığı İçin İade Reddi Tüketici Haklarına Aykırı

Antalya Kepez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’ndeki Ş***** T**** ı725 şubesinden 13.04.2026 tarihinde Kiwi marka 7 beygir benzinli Çapa motoru satın aldım. Ürünün sadece koli ağzını açtık, henüz mağazadan çıkmadan vites olmadığını görünce kurulumunu yaptırmadık ve ürünü hiç kullanmadık. Parçalarının bulunduğu poşetleri dahi açmadık.

Ürün beklentimizi karşılamadığı için iade talep ettik; fiş/faturamız da mevcut olmasına rağmen mağaza çalışanları merkeze danıştıklarını ve sadece kolisini açtığımız için iadenin onaylanmadığını, bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen sırf koli ağzı açıldığı için iadenin reddedilmesini hem tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyor hem de mağaza yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Kullanılmamış, kurulumu dahi yapılmamış bu ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.