Kiwi Halı Yıkama Makinesi Parça Kırılması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kiwi markasına ait Kcc4323 model halı yıkama makinesini yaklaşık bir yıldan uzun süre önce A101’den hediye olarak aldım. Makineyi yalnızca iki üç kez kullandıktan sonra hortumla başlığın birleşme yerinde kırılma meydana geldi. Başlıklar artık makineye takılamadığı için cihaz tamamen işlevsiz kaldı.

Sorunun ardından Kiwi müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir kod gönderildi ve bu kodla birlikte form doldurmam istendi. Formu doldurup süreci başlattım, ancak aradan dört beş gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Makinemin garanti süresi dolmuş olabilir, bu nedenle kırılan parçanın ücretli olarak temini konusunda da bilgi almak istiyorum.

Kırılan parçanın ücretli ya da ücretsiz şekilde temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.