Kivi Buhar Makinesinin İlk Gün Arızası Ve Mağaza İade Reddi

26.10.2026 tarihinde Kırıkkale Hürriyet A101 mağazasından Kivi marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde su kaçırdığını fark ettim ve aynı gün içinde iade/değişim için ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki görevli, ürünün elektronik olduğunu söyleyerek iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını beyan etti. Ürünü daha ilk gününde arızalı olarak teslim almalarına rağmen, tüketici olarak haklı talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Ayıplı çıkan bu ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca mağaza personelinin bu tür durumlarda Tüketici Hakları'na uygun şekilde bilgilendirilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.