Kırkkonaklar A101'de Yavaş Ve Kaba Kasa Çalışanı Nedeniyle Uzun Kuyruklar

Ankara Kırkkonaklar 450. Cadde’de bulunan A101 mağazasında bir süredir aynı personel nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşamaktayız. İsmini bilmediğim bu personel Türkçe’yi düzgün konuşamıyor, müşterilere karşı saygısız ve kaba davranıyor, kasada ise son derece yavaş ve yetersiz çalıştığı için her alışverişte insanlar uzun süre beklemek zorunda kalıyor.

Bu kişi mağazada çalışmaya başladığından beri aynı sorunlar devam ediyor. En son 03.01.2026 tarihinde saat 12.13 civarında yine kasada aşırı yavaşlığı nedeniyle uzun kuyruklar oluştu, müşteriler beklemekten bunalmış durumdaydı. Durumu kendisine sakin bir şekilde ifade ettiğimde ise ters ve saygısız bir üslupla karşılık verdi; bu tavrı beni hem rahatsız etti hem de kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşündürdü.

Yaşadığım bu sıkıntıyı mağaza müdürüne de ilettim; ancak buna rağmen bir değişiklik olmadı. A101 gibi büyük bir markadan beklentim, reklamlar kadar müşteri memnuniyetine de önem vermesi, bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılması ve mağazada müşteriyle doğru şekilde iletişim kurabilecek, işini düzgün yapacak personelle çalışılmasıdır. Sürekli yaşanan bu olumsuzlukların giderilmesini ve mağazaya yakışır bir hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.