Kırık Ürün İadesi Reddi Ve Fiş Eksikliği

Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’indeki mağazanızdan pazar günü 2 adet kristal sürahi/yağdanlık satın aldım. Ürünlerin ikisinin de kırık olduğunu sonradan fark ettik. İlk kırık olan ürünü fişle birlikte mağazaya götürüp iade ettik, ancak bu işlem sırasında mağaza çalışanı bize herhangi bir yeni fiş, değişim fişi ya da belge vermedi.

Eve geldiğimizde ikinci yağdanlığın da kırık olduğunu gördük ve onu da iade için mağazaya götürdük. Ancak bu kez fiş olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim kesin olarak reddedildi, fiş vermedikleri için şu an iade alamadıklarını söylediler. İlk iadede fişimizin alınmış olması nedeniyle şu anda tamamen mağdur durumda bırakılıyoruz.

Hem ürünlerin kırık çıkması hem de ilk iade sırasında bize tekrar fiş verilmemesi yüzünden ikinci ürünü iade edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, kırık ürünün iadesi veya değişiminin yapılması ve bu konuda tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.