Kayıp A101 Hediye Kartı Bakiyesi Kullanılamıyor

A101 mağazalarından aldığım, yaklaşık 8.000 TL bakiyesi bulunan A101 hediye kartımı bir süre önce kaybettim. Kart kaybolmadan önce Gaziantep’teki A101 mağazalarında bu kartla birkaç kez sorunsuz şekilde alışveriş yapmıştım.

Elimde kartın önlü arkalı fotoğrafları, kart numarası ve pin kodu mevcut. Bugün Şırnak Silopi’deki A101 mağazasına gidip kartımdaki bakiyeyi kullanmak istediğimde, kasiyer sistemin artık fiziksel kart olmadan bu kartı kabul etmediğini, sadece kartın kendisiyle işlem yapılabildiğini söyledi. Ancak kasada bakiyemin hâlâ görülebildiği, yaklaşık 8.000 TL’nin sistemde kayıtlı olduğu ifade edildi.

Şu anda kart fiziksel olarak yanımda olmasa da, kartın tüm bilgileri bulunduğu ve bakiye sistemde görüldüğü halde bu tutarı kullanamıyorum. Hem yüksek bir bakiye söz konusu hem de bu tutarı tamamen kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

A101’den, elimde bulunan kart fotoğrafları ve kart bilgileri üzerinden kartımın yeniden kullanıma açılmasını ya da aynı bakiyenin yeni bir karta veya tarafıma başka güvenli bir yöntemle tanımlanmasını talep ediyorum. Kayıtlı bakiyemin mağduriyet yaşamadan tarafıma kullandırılmasını rica ederim.