Katalogda Yer Alan Ürün Şubelerde Bulunamadı

23 Nisan tarihinde saat 08.35 civarında Çekmeköy Merkez Mahallesi Köyiçi ve çevresindeki A101 mağazalarına, katalogda yer alan Magly markalı manyetik puzzle ürünü için gittik. Mağazalar açılır açılmaz eşim bir mağazaya, ben de başka bir mağazaya girdik, ancak reyonlarda bu ürünü bulamadık.

Hem ben hem eşim mağaza çalışanlarına ürünü özellikle sorduk, fakat çalışanlar mağazaya böyle bir ürünün hiç gelmediğini söyledi. Yani katalogda görmemize rağmen reyonda yoktu ve çalışanlar da ürün gelmediğini belirtti. Daha sonra durumu A101 müşteri hizmetlerini arayarak iletmek istedim, ancak sistem sadece otomatik bir bilgilendirme verip görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.

Katalogda gösterilen bir ürünün hiçbir mağazaya gelmemesi ve buna rağmen satışa sunuluyormuş gibi duyurulması, kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu. A101’in bu ürünle ilgili olarak gerçekten mağazalara stok gönderip göndermediği, gönderildiyse hangi şubelere ve ne kadar adetle gönderildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını, ayrıca müşterilerin katalog ürünleri konusunda bu şekilde hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.