Katalogda Reklamı Olan Oyuncak Mağazalarda Bulunamıyor Ve Tüketiciyi Yanıltıyor

05.02.2026 Perşembe günü A101’in 5 Şubat’tan itibaren geçerli kataloğunda yer alan “Magly manyetik blok” isimli oyuncağı çocuğum için satın alabilmek amacıyla tam 15 farklı mağazanızı dolaştım.

Özellikle belirtmek isterim ki ilk girdiğim mağaza, açılış saatinde orada olmama rağmen Kuzey Marmara Yolu üzerindeki bir Mola – Fenertepe Dinlenme Tesisinde bulunan şubenizdir. Bu mağazada, bu üründen yalnızca bir adet geldiği ve onun da bir önceki gün satıldığı açıkça ifade edilmiştir. Diğer mağazalarda da ürün hiç gelmemiş ya da tükendiği söylenerek fiilen ürüne ulaşmam engellenmiştir.

Bu durumda tüketici olarak şu soruyu sormak zorunda kalıyorum: Eğer katalogda yer alan ürünler mağazalara gerçek ve yeterli stokla gönderilmeyecekse, bu ürünler neden kataloglarda duyurulmaktadır? Bir vatandaş ve tüketici olarak, ya bazı mağaza çalışanlarının ürünleri kendi çevrelerine ayırarak satışa sunmadığını ya da şirketinizin gerçekte mağazalarda bulunmayan ürünleri katalogda göstererek tüketiciyi yanılttığını düşünmek zorunda kalıyorum. Her iki ihtimal de kabul edilemez ve ciddi bir güven problemine yol açmaktadır.

Sadece bir oyuncak satın alabilmek için tüm günümü ayırıp 15 mağaza gezdim ve ciddi bir yakıt masrafına katlandım. Harcadığım zaman ve masrafla bu ürünü başka bir yerden rahatlıkla temin edebilirdim. İstenmesi halinde gezdiğim tüm mağazaların isimlerini tek tek paylaşabilirim; ancak yaşadığım sorunun münferit değil, kampanya ürünlerinde sistematik bir problem olduğunu görüyorum.

Katalogda duyurulan bir ürünün ülke genelinde neredeyse hiçbir mağazada bulunmaması kabul edilemez. Bu nedenle öncelikle kampanya ürünlerinin stok ve dağıtım süreçlerinin incelenmesini, mağaza çalışanlarının bu konuda denetlenmesini ve gerekliyse yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu Magly manyetik blok oyuncağını hangi mağazanızdan temin edebileceğime dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Konu hakkında tarafıma tatmin edici, somut ve açık bir açıklama yapılmasını, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.