to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Ürün Okutamaması Ve Müşteriye Kaba Tavrı
28.08.2026 tarihinde saat 17:00 sularında Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi Ulubatlı Hasan Caddesi üzerinde yeni açılan A101 şubesinden altılı Niğde gazozu ve birkaç ürün almak için alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasiyer, altılı Niğde gazozu ürününü kasada okutamadı ve ürünü yan tarafa koydu. Ben o ürünü de aldığımı belirttiğimde, hiçbir açıklama yapmadan ve ukala bir tavırla o ürünü alamayacağımı, makinenin ürünü okumadığını söyledi.
Kasiyerin bu şekilde müşteriyi tersler tavırda ve umursamaz davranması, A101 gibi bir firmanın değer yargılarına ve kurumsal yapısına kesinlikle yakışmamaktadır. Bu tavır karşısında almış olduğum diğer ürünleri de kasada bırakarak ödeme yapmadan marketten çıktım.
Olay anı marketin güvenlik kameralarından açıkça görülebilmektedir. Kameralardan gerekli incelemenin yapılarak ilgili çalışan hakkında gerekenin yapılmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde benzer şikayetlerimi bu ve benzeri platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Bana, A101 mobil uygulamasında kayıtlı olan 0544*****44 numaralı telefonum üzerinden ulaşılmasını rica ediyorum.
Kasiyerin ukala ve umursamaz tavrı nedeniyle ürünümü alamadım, diğer ürünleri de bırakarak mağazadan çıktım. Olayın güvenlik kamerasıyla kanıtlanabileceğini ve çalışanların iletişim eğitimine ihtiyaç duyduğunu belirttim. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Yaşanan bu olumsuzluklar, müşteri memnuniyetine ve haklarına verilen değerin yetersizliğini ve keyfi tutumları açıkça gözler önüne seriyor. Ben benzer bir haksızlığı 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:43'te A101 c744 Adem Ataşehir İstanbul şubesinde bizzat yaşadım. 27 Ağustos 2026 itibarıyla yasal ve kurumsal resmi başvurularımı eksiksiz sürdürüyorum. Tüketicilerin bu tür hak ihlallerine karşı sessiz kalmayıp haklarını hukuki yollarla savunması gerektiği kanaatindeyim, diye düşünüyorum.