Kasiyerin Sürekli Eksik Para Üstü Vermesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Gaziantep Şehitkamil ilçesi Sacır Mahallesi’ndeki A101 şubesine mağaza açıldığından beri düzenli olarak alışverişe gidiyorum. Yeni başlayan bir kasiyerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum; ismini bilmiyorum, ancak kasada sık sık para üstünü eksik vererek müşteri mağduriyeti oluşturuyor.

Özellikle bu akşam yaşadığım olayda, fişe göre bana 2,50 TL para üstü verilmesi gerekirken kasiyer bana sadece 2 TL verdi. Ben her zaman olduğu gibi kasadan ayrılmadan önce fişimi ve para üstümü kontrol ediyorum; eksik olduğunu söylediğimde ise her seferinde yüzü düşüyor, tavırları değişiyor ve isteksiz bir şekilde eksik olan parayı veriyor. Bu durum ilk kez olmuyor; aynı çalışanla benzer şekilde para üstü eksik verildiğini daha önce de fark ettim ve çevremde de bu çalışandan şikayetçi olan başka müşteriler olduğunu duydum. Bu tekrarlanan eksik para üstü durumları nedeniyle, çalışanın kasadaki açığı müşterilerden aldığı bu küçük tutarlarla kapatmaya çalıştığını düşündüren bir tablo oluşuyor.
A101’den beklentim, söz konusu çalışanın kasadaki tutum ve davranışlarının ivedilikle incelenmesi, para üstü konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi ve müşterilerin sürekli tetikte olmak zorunda kalmayacağı, daha güvenilir bir alışveriş ortamının sağlanmasıdır. Gerekirse bu kişiyle ilgili kamera kayıtlarının da incelenerek benzer şikayetlerin araştırılmasını rica ediyorum.