Kasiyerin Soğuk Tavrı Ve Tek Su Satışı Reddi

16.10.2026 tarihinde saat 12:48 civarında Güzelyalı şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasaya geldiğimde kasiyer hanım yüzü asık bir şekilde ne “hoş geldiniz” dedi ne de işlem sonunda “yine bekleriz” gibi bir ifade kullandı. Bu tavır, bir müşteri olarak kendimi hiç değerli hissettirmedi ve adeta “tekrar gelmeyin” der gibiydi.

Önümdeki müşterinin işleminde oldukça oyalandı, sıra bu yüzden zaten uzadı. Sıra bana geldiğinde ise sadece bir adet su almak istediğimi belirttim, o zaman suyun tek başına satılmadığını söyledi. Oysa ürünü ve işlemi en başta gördüğünde beni bu konuda uyarabilirdi. Bu gecikme ve zaman kaybı tamamen iletişimsizlikten kaynaklandı ve “alışveriş yapmamı sanki istemiyor” hissine kapıldım.

A101 gibi yaygın ve tercih edilen bir market zincirinde kasiyerlerin daha güler yüzlü seçilmesini ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olmalarını bekliyorum. Özellikle Güzelyalı şubesindeki ilgili kasiyer arkadaşın bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olmasının sağlanmasını talep ediyorum. İleride aynı şubeye tekrar geldiğimde benzer bir muameleyle karşılaşmak istemiyorum.