Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve 50 Kuruş Üstü Sorunu

19.08.2026 tarihinde saat 19:28’de Ankara Çankaya İlçesi İlkadım Mahallesi Sinan Caddesi 750. Sokak’ta bulunan, mağaza kodu 5654 olan A101 Yeni Mağazacılık şubenizden yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım tutumdan dolayı şikayetçiyim. Ödeme esnasında tarafıma verilmesi gereken 50 kuruş para üstünün kasada bulunmadığı söylendi ve kasiyer a**** k**** “50 kuruş zaten yok, ne olacak?” şeklinde bir ifade kullandı.

Bu yaklaşım üzerine para üstümü talep ettiğimde, nakit ödeme yerine işlemin iptal edilmesini ve ödemeyi kartla yapmak istediğimi belirttim; ancak kasiyer işlemi iptal edemeyeceğini söyledi. Israr etmem sonrasında ise 50 kuruş para üstü kasadan çıkarılarak adeta yüzüme doğru fırlatır gibi, son derece saygısız bir şekilde verildi. Müşteriye karşı sergilenen bu tavır ve üslup, hem kurumun ciddiyetine hem de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bir davranıştır.

Olayın yaşandığı tarih ve saat aralığındaki mağaza ve kasa kamera kayıtlarının incelenmesini, kasiyer a**** k****’nın bu davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve personel tutumları konusunda gerekli uyarı ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin inceleme ve sonuç süreci hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.